物事を多面的に捉える力｜MECE思考その②

2.要素分解の方法

例えばスターバックス1店舗の売り上げを要素分解してみましょう(^^)/

売上とはそもそも、何で構成されているでしょうか？実際に自分が足を運んでいる場面を想像してみましょう。自分が会計をする際、いくらのお金を落とすか、それは「単価」です。また、自分の前後には複数のお客さんがいて、同じように商品を購入しているでしょう。これが「客数」です！

つまり、

売上＝客数×単価

となるわけです。こうして要素分解することで、議論の焦点が「客数」と「単価」という2つの側面に分かれて進めることが出来ます♪

売上を上げるための案をMECEで考えてみる

MECEに漏れがある例を紹介します！

売上を伸ばそうと考えた時に、「売上を構成する各要素」について考えた方が具体的なアイデアが出しやすくなります。

売上の要因を「顧客数」と「利用頻度」に分類したとしますね？

顧客数×利用頻度

そうすると「顧客数」と「利用頻度」を伸ばすことになりますが、この分類だと「漏れ」があります！！

「1回あたりの利用金額」です。

顧客数×利用頻度×利用金額

「顧客数」と「利用頻度」より「1回あたりの利用金額」を伸ばす方が、簡単かつ効果的な可能性があると考えられます！

でも、分類の仕方に漏れがあったがために「1回あたりの利用金額」をあげる施策について、ここでは考えないままになってしまう可能性も考えられます♪

検討した後で見送ることは問題ではありませんが、そもそも検討の対象に入らないというのは大きな問題です(#^^#)